某洗衣机生产企业为应对市场竞争，近年来一直以降低产品销售价格作为主要竞争策略。 为了改善经营业绩,该企业拟调整竞争策略，并为此聘请一家咨询公司对当地洗衣机市场进行 分析。咨询公司从委托单位得到了部分资料，见表2-1。
咨询公司用德尔菲法对影响洗衣机销量的主要因素进行了市场调查，从研究部门、家电经 销商和知名家电企业选择了 36名专家实施调査。在意见征询表中，列出了质量、价格、品牌、 外观、噪音、自动化程度和售后服务等项目，要求专家从中选择3个影响销售的主要因素，并按 其重要性排序。在第二轮征询后，按专家排序情况和评分标准（排为第一位的给3分，排为第二位的给2分，排为第三位的给1分)评分，排在前5位的为质量、品牌、价格、自动化程度和外 观5个因素。第三轮征询后，36名专家对该5个因素的重要性进行排序的人数分布情况，见 表 2-2。
以第三轮征询的专家意见为依据，按评分标准分别计算影响洗衣机销售的5个主要因素的得分(列出计算过程)，并按分值排序。
正确答案及解析
正确答案
解析
排序：影响洗衣机销售主要因素的排序依次为品牌、质量、价格、外观和自动化程度。
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