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学历类职业资格公务员医卫类建筑工程外语类计算机类财会类

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学历类职业资格公务员医卫类建筑工程外语类计算机类财会类

以下沟通方式与其特点搭配正确的有：

正确答案及解析

正确答案

A、B、D

解析

第一步，本题考查管理知识。第二步，A项：环式沟通也称圆周式沟通，是指不同成员之间依次联络沟通。这种组织内部的信息沟通优点是：组织内民主气氛较浓，团体的成员具有一定的满意度，团体士气高昂。缺点是：组织的集中化程度和领导人的预测程度较低，沟通速度较慢，信息易于分散，往往难以形成中心。故正确，当选。B项：链式沟通又称为直线型沟通，是指若干沟通参与者，从最初的发信者到最终的受信者，环环衔接，形成信息沟通的链条。链式沟通的优点是：传递信息的速度最快、解决简单问题的时效最高。链式沟通的缺点是：①信息经过层层筛选，容易出现失真的现象，使上级不能直接了解下级的真实情况，下级不能了解上级的真实意图。②各个信息传递者接受信息差异很大，平均满意程度有很大的差距。故正确，当选。C项：Y式沟通是指链式沟通的途中变换为环式沟通，是链式沟通与环式沟通的结合。其速度、满意度、失真度等也介于链式沟通与环式沟通之间，适用于主管人员的工作任务十分繁重，需要有人选择信息，提供决策依据，节省时间，而又要对组织实行有效的控制。传递信息速度最快的沟通方式应该是链式沟通。故错误，排除。D项：轮式沟通是指最初发信者直接将信息同步辐射式发送到最终受信者。轮式沟通过程中有一明显的主导者，凡讯息的传送与回馈均需经过此主导者，且沟通成员也通过此主导者才能相互沟通。故正确，当选。