如果一家公司是以顾客为中心的，那么它的顾客可以被定义为( )。
- A.只是公司外部从公司采购产品的人
- B.只是公司内部直接使用公司产品的人
- C.公司外部的任何人以及公司内部依靠它的产品完成工作的人
- D.公司外部的任何正在或将要与公司进行交易的人
正确答案及解析
正确答案
C
解析
与外部人员接触的所有员工必须是以顾客为中心的。除此之外，组织内部的顾客，即依靠其他员工来完成工作的人员，被称为内部顾客。选项A不正确，因为这是一个不完整的答案。它没有包括那些公司内依靠其他员工来完成工作的人。选项B不正确，因为影响和可信赖性可能是间接的。选项D不正确，因为内部顾客也是组织的顾客。
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