下列关于口碑营销的说法中不正确的是（ ）。
- A.激励顾客向其周边人群进行介绍和推荐
- B.完整的口碑营销须具备谈论者、话题、工具、参与分享和跟踪这五个基本要素
- C.口碑营销的关键在于饭店必须注重自己的企业形象塑造
- D.口碑营销的目的是降低获客成本
正确答案及解析
正确答案
D
解析
口碑营销就是饭店运用各种有效的手段，引发公众对企业及其产品的谈论和交流，并激励顾客向其周边人群进行介绍和推荐的营销方式和过程。完整的口碑营销须具备谈论者、话题、工具、参与分享和跟踪这五个基本要素。饭店口碑营销的目的是扩大知名度与美誉度。关键在于饭店必须注重自己的企业形象塑造。故D项错误。
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