商业银行关系营销区别于传统营销的特点之一是()。
- A.把顾客视作具有多重需求和潜在价值的人
- B.把顾客视作产品的最终使用者
- C.重在向顾客出售产品
- D.重在与顾客完成交易
正确答案及解析
正确答案
A
解析
关系营销，是指将商业银行与客户关系的建立、培养、发展作为营销的对象，以推动其中间产品销售的一种理念。与传统营销的区别在于对顾客的理解：传统营销对关系的理解仅仅限于向顾客出售产品，完成交易，把顾客看作产品的最终使用者；而关系营销则把顾客看作是有着多重利益关系、多重需求，存在潜在价值的人。
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