平衡计分卡将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值，平衡计分卡的设计包括（ ）等内容。
- A.财务角度
- B.顾客角度
- C.生产角度
- D.内部经营流程角度
- E.学习与成长角度
正确答案及解析
正确答案
A、B、D、E
解析
平衡计分卡是战略绩效管理的有力工具。平衡计分卡以企业战略为导向，寻找能够驱动战略成功的关键成功因素，并建立与关键成功因素有密切联系的关键绩效指标体系。平衡计分卡的设计包括如图3所示的四个角度：①财务角度；②顾客角度；③内部流程角度；④学习与成长角度。
图3平衡计分卡的基本框架
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