2010年某企业进行人力资源需求与供给预测。该企业现有业务员100人，业务主管10人，销售经理4人，销售总监1人，该企业人员变动矩阵如下表。通过统计研究发现，销售额每增加1000万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共40名，新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：5：2。该企业预计2011年销售额比2010年销售额增加1000万元。
根据转换比率分析法计算，该企业2011年需要增加管理人员( )人。
- A.5
- B.10
- C.20
- D.25
正确答案及解析
正确答案
A
解析
本题考查人力资源需求预测。
计算如下：
（1）找出销售额增加量和人员增加量的关系。案例资料已知“销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共40名，题干给出预计2011年销售额比2010年销售额增加1000万元，则需要增加人员：40人；
（2）找出企业主体人员与辅助人员的比例关系。案例资料已知“新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：5：2”，可知管理人员占人员总数的1/8
（3）需增加客服人员数量=40×(1/8)=5人。
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