下列（ ）不属于服务质量与环境质量的评价指标。
- A.旅游购物
- B.经营管理
- C.资源和环境保护
- D.总体印象
正确答案及解析
正确答案
D
解析
服务质量与环境质量指标包括八个评价指标：①交通；②游览；③安全；④卫生；⑤邮电；⑥旅游购物；⑦经营管理；⑧资源和环境保护。D项属于游客意见的评价因子。
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