关于旅游团在某地活动日程内容发生变更的处理方法，下列说法不正确的是（ ）。
- A.旅行社应该通过接待该旅游团的导游员耐心向旅游者解释，求得他们的谅解
- B.应直接由旅行社部门经理出面，向旅游者表示歉意，并说明原因
- C.在选择替代景点时应注意具有特色
- D.在导游时以优质的服务和精彩的讲解来激发旅游者对替代景点的游兴，以减轻他们因未能游览原计划景点的遗憾
正确答案及解析
正确答案
B
解析
当旅游团在某地活动日程内容发生变更时，对于这种变更，旅行社应该通过接待该旅游团的导游员耐心向旅游者解释，求得他们的谅解。必要时，可由旅行社部门经理出面，向旅游者表示歉意，并说明原因。选择替代景点时应注意具有特色，并在导游时以优质的服务和精彩的讲解来激发旅游者对替代景点的游兴，以减轻他们因未能游览原计划景点的遗憾。如果更改景点后的相关费用发生变化，一般情况下，增加的费用由旅行社补贴，减少的部分退给游客。
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