旅行社在进行业务洽谈时，面谈准备阶段需要做的工作包括（ ）。
正确答案及解析
正确答案
A、B、C
解析
面谈准备阶段的工作包括：①选定谈判人员。一般情况下以旅行社主管该旅游中间商所在地区销售业务的部门经理主持谈判，并由具体负责该地区销售业务的业务人员为辅，提供报价和进行联络等。②了解谈判对手。谈判前，业务主管人员需对谈判对手有较多的了解，以便在谈判过程中做到知己知彼，掌握主动权。③制定谈判策略。业务主管人员应制定适当的谈判策略、谈判中进退幅度和交易条件。DE两项属于谈判阶段的工作。
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