在推销过程中，当客人犹豫不决时，前台服务人员可适时运用（ ）等技巧来尽早促其成交。
正确答案及解析
正确答案
A、B、C
解析
在饭店前台客房销售过程中，接待员必须掌握一些基本的推销方法，主要包括：①销售的是价值而不是价格；②有针对性地提供选择范围；③髙码讨价法；④利益引诱法；⑤“第三者意见”技巧；⑥“替客人下决心”技巧；⑦“扳道岔”技巧。其中，“第三者意见”技巧是指当买卖双方各自维护自己的看法而相持不下时，第三者意见可以起到一定的裁决作用；“替客人下决心”技巧是指在销售过程中，当客人犹豫不决时，接待员可运用语言和行为来促使客人下决心购买的一种方法；“扳道岔”技巧是指事先设计好两种都可能成交的方案，让客人任选一个。
包含此试题的试卷
你可能感兴趣的试题
下列会计科目中，属于企业所有者权益的有（ ）。
-
- A.资本公积
- B.实收资本
- C.短期投资
- D.盈余公积
- E.未分配利润
- 查看答案
关于原始凭证的填制要求，正确的有（ ）。
-
- A.书写要清楚规范
- B.填制要及时
- C.编号要连续
- D.记录要真实’
- E.格式要统一
- 查看答案
按用途分类，管理费用明细账属于（ ）。
-
- A.序时账簿
- B.分类账簿
- C.备查账簿
- D.订本账簿
- 查看答案
企业的会计政策、核算方法前后各期应当保持一致，这体现的会计信息质量要求是（ ）。
-
- A.相关性
- B.可比性
- C.及时性
- D.可靠性
- 查看答案
关于法律规则与法律条文的说法，错误的是（ ）。
-
- A.所有法律条文都直接规定了法律规则
- B.法律条文是法律规则的表现形式
- C.法律规则是法律条文的内容
- D.法律规则由假定条件、行为模式和法律后果三个部分构成
- 查看答案