关于个性化服务和规范化服务，下列说法正确的有（ ）。
正确答案及解析
正确答案
B、E
解析
个性化服务与规范化服务并不是对立的。规范化服务是饭店服务的基础，没有规范化服务，饭店的服务质量就成了无本之木。而个性化服务则是规范化服务的延伸，是建立在规范化基础上的服务细化。大多数客人的基本需求，是通过饭店的规范化服务来满足的；而不同客人的特殊需求，则要通过饭店的个性化服务来满足。饭店规范化服务离不开员工的工作责任心，而个性化服务则需要员工的感情投入。
你可能感兴趣的试题
下列会计科目中，属于企业所有者权益的有（ ）。
-
- A.资本公积
- B.实收资本
- C.短期投资
- D.盈余公积
- E.未分配利润
- 查看答案
关于原始凭证的填制要求，正确的有（ ）。
-
- A.书写要清楚规范
- B.填制要及时
- C.编号要连续
- D.记录要真实’
- E.格式要统一
- 查看答案
按用途分类，管理费用明细账属于（ ）。
-
- A.序时账簿
- B.分类账簿
- C.备查账簿
- D.订本账簿
- 查看答案
企业的会计政策、核算方法前后各期应当保持一致，这体现的会计信息质量要求是（ ）。
-
- A.相关性
- B.可比性
- C.及时性
- D.可靠性
- 查看答案
关于法律规则与法律条文的说法，错误的是（ ）。
-
- A.所有法律条文都直接规定了法律规则
- B.法律条文是法律规则的表现形式
- C.法律规则是法律条文的内容
- D.法律规则由假定条件、行为模式和法律后果三个部分构成
- 查看答案