将组织的注意力同时集中在顾客和组织的是()。
- A.员工绩效
- B.六西格玛管理
- C.德尔菲法
- D.PDCA循环
正确答案及解析
正确答案
B
解析
六西格玛管理将组织的注意力同时集中在顾客和组织两个方面，无疑会给组织带来诸如顾客满意度提高、市场占有率增加、缺陷率降低、成本降低、生产周期缩短、投资回报率提高等绩效。
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