某灯具生产企业为了解和分析影响灯具寿命的因素，稳定和提升灯具寿命质量，有效配置生产资源，采用随机抽样的方法对其生产的A、B、C三种灯具的工序能力进行评估。经调查和计算得出：A种灯具的工序能力指数为1.9；B种灯具样本的平均寿命为106600小时，样本标准偏差为2000小时，B种灯具的设计寿命为不低于100000小时；C种灯具的工序能力不足。
下列因素中，能够影响灯具产品生产工序质量的是（ ）。"
- A.原材料的质量
- B.操作工人的熟练程度
- C.原材料的价格
- D.灯具产品的年销量
正确答案及解析
正确答案
A、B
解析
在质量管理过程中，影响工序质量的因素主要包括人(MAN)、机器(MACHINE)、原料(MATERIAL)、方法(METHOD)、测量(MEASUREMENT)和环境(ENVIRONMENT)，简称5M1E。如果在生产制造过程中对这些因素严加控制，则工序质量会处于受控状态。
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