某车间正在对工序能力进行分析，得知某零件在第n道工序加工时，设计尺寸（单位毫米）为TU＝?20.000，TL＝?19.990。通过随机抽样，经计算得知＝?19.995，s等于0.00131。
根据以上资料，回答下列问题：
在质量管理过程中，影响工序质量的因素有（ ）。
正确答案及解析
正确答案
A、B、C
解析
在质量管理过程中，影响工序质量的因素有：①人；②机器；③原料；④方法；⑤测量；⑥环境。当工序质量处于受控状态，生产过程中工序质量特性值的概率分布反映了工序的实际加工能力。工序能力是受控状态下工序对加工质量的保证能力，具有再现性或一致性的固有特性。
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