某公司是一家成立时间不长但发展迅速的民营公司。随着市场拓展和员工数量的增加，公司新近成立了人力资源部，希望能专业地开展人员的聘用和绩效考核等工作，解决人员配置和绩效管理等方面存在的突出问题。人力资源部张经理认为，要解决人力资源管理方面的问题，首先要开展工作分析，理清每个职位的职责，编写职位说明书，然后在此基础上制定每个职位的绩效考核指标，并根据职位的要求配置人员。为此，他参照网上相关资料编制了一个职位说明书的调查问卷，发给各部门让所有员工填写。由于员工素质参差不齐，回收上来的问卷填写质量并不理想，张经理只好组织人力资源部门的人员，根据大家平时对公司各部门职位的了解直接编写了职位说明书，这个过程耗费了很长时间。
该公司在开展工作分析时存在的问题有（??）。
- A.缺少对工作相关背景信息的收集
- B.工作分析方法的选择不当
- C.缺少工作分析结果的反馈
- D.没有进行工作评价
正确答案及解析
正确答案
A、B、C
解析
工作分析的流程包括四个阶段。一是准备阶段，包括：①确定工作分析的目标：②调查工作相关的背景信息；③制定总体实施方案；④建立良好的工作分析氛围。二是实施阶段，包括：①制订具体实施计划；②运用工作分析技术收集工作相关信息；③整理和分析工作相关信息。三是结果形成阶段，包括：①审查和确认收集到的信息；②制定职位说明书。四是结果应用阶段，包括：工作分析结果形成之后，要与工作相关人员通过会议讨论、书面交流等方式核对工作分析结果，目的是征询工作相关人员对工作分析结果的意见和建议，检查工作分析结果中是否出现职责重叠、职责错位和职责空缺、术语表达不规范等问题，发现问题之后及时修改完善。
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