关于工作满意度和工作满意度调查的说法，正确的是（ ）。
- A.工作满意度是员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验
- B.工作满意度调查的对象是普通员工，不包括管理层
- C.工作满意度调查可以使组织中各个方面的沟通得到改善
- D.工作满意度调查可以使员工的消极情感得到释放
- E.在进行正式调查之前，管理者可以通过日常接触等方法来了解员工的感受
正确答案及解析
正确答案
A、C、D、E
解析
本题考查工作满意度。工作满意度是员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验。工作满意度调查就是通过一定的手段与方法来调查员工（包括管理层）对工作和工作环境的感受。工作满意度调查给员工提供了一个正式渠道来表达自己的观点、意见和不满的机会，从而使消极情绪得到释放。在进行正式的工作满意度调查之前，管理者可以通过日常接触和查阅现存的资料来了解目前员工的感受。工作满意度调查的改善沟通，即在计划进行调查、实施调查和讨论调查结果等过程中，组织中各个方向的沟通都可能得到改善。
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