以下关于进行工作满意度调查的意义的陈述中，错误的是（ ）。
- A.工作满意度调查只能反映出公司中总体的满意度水平
- B.工作满意度调查可以改善沟通
- C.工作满意度调查可以为员工提供一个释放情绪的正式渠道
- D.工作满意度调查的信息可以帮助管理者改进已有的变革方案
正确答案及解析
正确答案
A
解析
进行员工工作满意度调查有如下几方面的意义：
①监控满意度；工作满意度调查可以让管理层掌握组织中的总体满意度水平。工作满意度调查是分析各种员工问题的强有力的诊断工具。
②改善沟通；在计划进行调查、实施调查和讨论调查结果等过程中，组织中各个方向的沟通都可能得到改善。
③释放情感；工作满意度调查给员工提供了一个正式渠道来表达自己的观点、意见和不满的机会，从而使消极情绪得到释放。
④确定培训需要；通过调查，员工能说出自己对主管执行某些工作的看法，如委派工作、给予足够的指导等。
⑤规划和监控新的方案。通过调查可以了解组织所实施的变革的进展、遇到的困难和取得的效果。这些信息可以帮助管理者改进已有的变革方案，并更好地规划和监控新的方案。
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