关于工作满意度调查的说法，错误的是( )。
- A.它是指通过一定的手段与方法来调查员工对工作和工作环境的感受
- B.它能让管理层掌握相关信息，以便有效预防和解决员工关心的问题
- C.调查需要获得员工的支持，但无须获得最高管理层的支持
- D.在整个调查实施过程中，组织中各个方向的沟通都可能得到改善
正确答案及解析
正确答案
C
解析
工作满意度调查的步骤：①确定满意度调查目的；②获得最高管理层和员工的支持；③设计出科学有效的调查工具；④实施调查；⑤调查结果的统计分析；⑥调查结果反馈；⑦员工和管理者共同制定改进的行动计划，并加以实施。
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