营运过程中，驾驶员下列哪些行为符合规范服务的要求（）。
- A.仪容仪表端庄大方，服务主动热情周到
- B.穿着工装，整洁得体
- C.运营前不吃有异味的食物
- D.使用文明用语
正确答案及解析
正确答案
A、B、C、D
解析
A正确：仪容仪表端庄大方，服务主动热情周到；B正确：按规定着装，正确佩带服务标志，整洁得体；C正确：运营前和运营过程中忌食有异味的食物；D正确：语言文明，服务用语应规范准确，文明礼貌；服务时语气平和、表达清楚、声量适度、语速适中。
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