出租汽车驾驶员与乘客发生矛盾或纠纷，下列做法不恰当的是( )。
- A.要宽容大度，以理服人
- B.要保持冷静，举止文明
- C.要尊重乘客的意见和人格
- D.立刻请公安部门依法处理
正确答案及解析
正确答案
D
解析
驾驶员应避免过激行为，维护行业形象；公安部门介入仅适用于涉及违法行为或无法自主解决的严重冲突，而非日常纠纷的常规处理方式。题干问的是错误的，故本题选D。
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