工作流管理系统（Workflow Management System，WfMS）通过软件定义创建工作流并管理其执行。它运行在一个或多个工作流引擎上，这些引擎解释对过程的定义与参与者的相互作用，并根据需要调用其他IT工具或应用。WfMS的基本功能体现在对工作流进行建模、工作流执行和业务过程的管理和分析。WfMS最基本的组成部分是工作流参考模型（Workflow Reference Model，WRM），其包含6个基本模块，分别是工作流执行服务、工作流引擎、（ ）、客户端应用、调用应用和管理监控工具。
- A.流程定义工具
- B.流程服务引擎
- C.标准引擎
- D.流程设计工具
正确答案及解析
正确答案
解析
根据WFMC（工作流管理联盟）的定义，工作流管理系统（Workflow Management System，WfMS）通过软件定义、创建工作流并管理其执行。它运行在一个或多个工作流引擎上，这些引擎解释对过程的定义与工作流的参与者相互作用，并根据需要调用其他IT工具或应用。例如，将考勤管理、内部信息交流、工作日报或周报处理等工作流管理模块集成在一个软件中，即可得到WfMS，这类WfMS即OA系统。
（1）WfMS的基本功能
WfMS将业务流程中工作如何组织与协调的规则抽象出来，在WfMS的协助下，开发人员遵从一定的编程接口和约定，就可以开发出更具灵活性的事务处理系统，用户无需重新开发即可更改工作流程，以适应业务的变更。WfMS的基本功能体现在以下几个方面：
①对工作流进行建模。即定义工作流，包括具体的活动和规则等，所创建的模型是同时可以被人和计算机所“理解”的，工作流对应现实世界的业务处理过程，不能改变真实业务的处理逻辑。
②工作流执行。遵循工作流模型来创建和执行实际的工作流，即通过WfMS可以执行多个工作项。
③业务过程的管理和分析。监控和管理执行中的业务（工作流），例如，进度完成情况和数据所处状态、工作分配与均衡情况等。
（2）WfMS的组成
工作流参考模型（Workflow Reference Model，WRM）包含六个基本模块，分别是工作流执行服务、工作流引擎、流程定义工具、客户端应用、调用应用和管理监控工具。这六个模块被认为是WfMS最基本的组成部分，WRM同时也包括了这些模块之间的接口标准，包括接口一、接口二、接口三、接口四和接口五，如图所示。
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