新冠肺炎疫情防控期间，正在住院的赵爷爷对医院按要求制定的家属探视制度非常不满，便找到医务社会工作者小颖，说自己要向相关部门投诉，小颖了解情况后，根据社会工作专业伦理守则，适当的做法是（ ）。
- A.支持赵爷爷的做法， 向医院提出制度修订意见
- B.理解赵爷爷心情，向赵爷爷说明制度制定原因
- C.保持中立的态度，让赵爷爷自我决定是否投诉
- D.尊重赵爷爷的决定，劝说赵爷爷尽快办理出院
正确答案及解析
正确答案
B
解析
我国现行的社会工作伦理守则是 2012年国政部发布的《社会工作者职业道德指引》，该指引旨在推动社会工作者职业道德建设，引导社会工作者积极践行专业价值理念、规范专业服务行为、履行专业服务职责。该指引涵盖了中国社会工作伦理的五大核心议题:尊重服务对象，全心全意服务;信任支持同事，促进共同成长;践行专业使命，促进机构发展;提升专业能力，维护专业形象;勇担社会责任，增进社会福祉。
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犯罪行为的实施有个人因素的的影响，个人因素包括（ ）。
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