（2022年真题）某社会工作服务机构新招募了一批律师作为志愿者参与妇女维权服务。社会工作者小李负责该机构的志愿者管理工作，在志愿者迎新说明与训练环节，他需要完成的工作有（ ）。
- A.培训志愿者的沟通技巧
- B.协助志愿者认识服务意义
- C.评估志愿者的参与动机
- D.提升志愿者的服务信心
- E.规划志愿者的服务内容
正确答案及解析
正确答案
A、B、D
解析
迎新说明与训练。
迎新说明是为了让志愿者进一步了解社会服务机构的使命目标、服务对象、内容和运作方式，使志愿者积极地工作，促进机构目标的实现。志愿者训练对促进志愿者的工作表现，增进工作满足感和提升志愿服务工作整体素质具有重要意义。志愿者训练包括知识、技巧和态度三方面的灌输和交流，其主要内容包括:一是让志愿者认识志愿服务的意义，了解机构政策目标和理想使命，促进志愿者个人目标和机构目标达成一致;（B正确）
二是根据服务岗位的要求，对志愿者进行实务训练，包括相关知识、技巧和态度，以确保服务质量达到应有的水平;（A正确）
三是通过训练提升志愿者的服务信心，帮助他们挖掘潜能，促进志愿者个人发展。（D正确）
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