（2022年真题）在小组活动的“生命回顾”分享环节中，社会工作者小徐和组员一起听高奶奶分享自己过去的经历，高奶奶的普通话不太标准，担心别人听不懂，越来越着急，针对这一情况，小徐最恰当的回应是（ ）。
- A.“您说的故事，以前我从来都没有听说过啊”
- B.“我没有听懂您说的话，您再重新说一遍好吗”
- C.“高奶奶您别着急，慢慢说，我们大家都在听”
- D.“高奶奶您先休息一下，再想想，先请张爷爷说”
正确答案及解析
正确答案
C
解析
专注与倾听能有效地传达对组员的尊重和接纳的信息。社会工作者要通过语言的和非语言的专注，让组员感受到自己处在一个比较安全的关系之中，从而鼓励组员自由、放松地表达自己的感受。同时，社会工作者在倾听时要注意组员所说的重点，尤其是一些没有预料到的信息。在未完全听懂对方的真正意思前，一定不要与之争辩。
【考察考点】沟通与互动的技巧；与组员沟通的技巧
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