（2022年真题）小杰最近考试连续失利，成绩明显下滑，受到任课老师和班主任的批评。父母也指责他贪玩不好好学习。面对即将到来的中考。小杰十分焦虑。经朋友介绍，他找到社会工作者小蔡，希望得到帮助。从建立专业关系的角度看，小蔡最适宜的做法是（ ）。
- A.协助小杰分析问题的关键在于他自己
- B.倾听小杰充分表达自己的烦恼和担忧
- C.帮助小杰练习放松技巧应对焦虑情绪
- D.引导小杰父母叙述他们的感受和想法
正确答案及解析
正确答案
解析
从初次与求助对象接触，倾听求助对象的要求，到接受求助对象成为机构的服务对 象，社会工作者在整个过程中有一项非常重要的任务，就是专业关系的建立。由于这是社会工作者与服务对象第一次正式接触，因此，专业关系建立的成功与否将直接影响服务对象进一步寻求服务机构帮助的动力和信心。社会工作者在与服务对象的初次沟通协商过程中应专注倾听服务对象的困扰，注意运用简洁明了的语句表达自己的同理和接纳，避免将求助对象界定为有问题的人。另外，社会工作者也要充分尊重求助对象自己的意见，让求助对象自己决定是否接受机构的专业服务。
【考察考点】专业关系的建立
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- B.协助老张认识心梗疾病
- C.协助老张与医生沟通
- D.协助老张适应病房环境
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- A.评估职工流失原因与服务需求
- B.与人力资源部门协商制订服务计划
- C.引导职工合理流动
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