赵奶奶几个月前从农村来到城市照顾孙子，由于人生地不熟，语言沟通困难，特别不适应。想回农村。但是她觉得儿子儿媳整天忙于工作，孙子无人照顾，又不忍向儿子开口。为了帮助赵奶奶识别问题的主观因素，社会工作者的下列做法中正确的是（ ）。
- A.询问赵奶奶为解决这一问题做了什么努力
- B.了解赵奶奶之前是如何应对类似问题的
- C.与赵奶奶确认这一问题是什么时候开始的
- D.引导赵奶奶说出她自己担心背后的原因
正确答案及解析
正确答案
D
解析
所谓主观因素是指服务对象对问题的实际感受。识别问题的主观因素即是要认识服务对象是如何看待自己的问题的，站在他的角度来理解这些问题对他的意义是什么、他为什么会有如此的主观理解、它们对服务对象现在的社会一心理影响是什么，即认识问题在服务对象处境中的意义。ABC属于识别服务对象问题的客观因素，
【考察考点】识别服务对象问题的主观因素
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