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在某公司工作的小王，起初工作积极努力，后来越来越消极怠工，对同事态度冷漠，甚至对新员工出言讽刺。关于小王表现和相应对策的说法，正确的有（　　）。

A.小王的症状可能是职业倦怠
B.小王的行为变化可能是工作中的慢性情绪和人际压力的延迟反映
C.公司应马上解除与小王的劳动关系
D.公司可以适当丰富工作内容，以缓解或消除员工的疲劳感或乏味感
E.公司可以根据员工需要的变化，不断更新激励机制

正确答案及解析

正确答案

A、B、D、E

解析

职业倦怠是一种心理上的综合病症，主要有三个方面的表现，即情感衰竭、人格解体和个人成就感丧失。其中，情感衰竭是指一种过度的付出感及情感资源的耗竭感；对人格解体的进一步描述是对他人消极、冷淡、过分隔离，愤世嫉俗及冷淡的态度和情绪；而自我成就感丧失是指自我能力感降低，以及倾向于对自己作出消极评价。尤其是在工作方面。小王的表现“越来越消极怠工，对同事态度冷漠，甚至对新员工出言讽刺”符合职业倦怠的表现症状，因此小王的症状可能是职业倦怠。职业倦怠通常认为是工作中的慢性情绪和人际压力的延迟反映。职业倦怠的干预内容包括适当丰富工作内容、采取轮岗的方式，缓冲乃至消除疲劳感和乏味感；依据员工需要的变化不断更新激励机制等。