某灯具生产企业生产A、B、C三种灯具。为了了解和分析影响工序质量的指数，稳定和提升产品质量，有效配置生产结构，该企业采用随机抽样的方法对三种灯具生产的工序能力进行评估。该企业经调查和计算得出：A种灯具的工序能力指数为1.8，B种灯具样本的平均寿命为9760小时，样本标准偏差为150小时，B种灯具的设计寿命为不低于9200小时，C种灯具的工序能力过剩。
在这三种灯具产品生产过程中，影响工序质量的因素可能是（ ）。
- A.人
- B.原料
- C.价格
- D.测量
正确答案及解析
正确答案
A、B、D
解析
在质量管理过程中，影响过程质量的因素主要包括：人、机器、原料、方法、测量、环境。
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