某社区药房有患者对中成药组店员小张的服务态度不满意，进行投诉。
- A.由当事人小张出面解释
- B.由与小张关系比较好的同事出面调解
- C.请中成药组的主管出面调解
- D.请店长或经理出面调解
- E.请善于沟通，有调解经验的同事出面调解
正确答案及解析
正确答案
A
解析
本题主要考查患者投诉的相关内容。选择合适的地点是处理患者投诉首要考虑的方面，将其带离现场，选择办公室、会议室等场所，减缓、转移患者的情绪和注意力。
你可能感兴趣的试题
可待因具有成瘾性，其主要原因是
-
- A.具有吗啡的基本结构
- B.代谢后产生吗啡
- C.与吗啡具有相同的构型
- D.与吗啡具有相似疏水性
- E.可待因本身具有成瘾性
- 查看答案
具有抗厌氧菌作用的药物有( )
-
- A.氨曲南
- B.舒巴坦
- C.头孢拉定
- D.亚胺培南
- E.甲硝唑
- 查看答案
与阿托品比较，东莨菪碱的特点是
-
- A.中枢镇静作用较强
- B.对有机磷中毒解救作用强
- C.对眼的作用强
- D.对胃肠道平滑肌作用强
- E.对心脏作用强
- 查看答案
高血压伴消化性溃疡患者不宜选用的药物是( )
-
- A.普萘洛尔
- B.利血平
- C.哌唑嗪
- D.卡托普利
- E.氯沙坦
- 查看答案
吗啡急性中毒致死的主要原因是
-
- A.大脑皮层深度抑制
- B.延脑过度兴奋后功能紊乱
- C.血压过低
- D.心跳骤停
- E.呼吸肌麻痹
- 查看答案