基金客户服务跟踪评价的内容包括（ ）。
Ⅰ.积极回访投资者，解答投资者疑问
Ⅱ.对客户进行调查，征询客户对已使用产品和服务的满意程度
Ⅲ.建立异常交易的监控、记录和报告制度
Ⅳ.制定完善的业务流程与销售人员职业操守评价制度
- A.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
- B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
- C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
- D.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
正确答案及解析
正确答案
B
解析
投资跟踪与评价包括：（1）积极为投资者提供售后服务，回访投资者，解答投资者的疑问；（2）对客户进行调查，征询客户对已使用的产品和服务的满意程度；（3）建立异常交易的监控、记录和报告制度；（4）制定完善的业务流程与销售人员职业操守评价制度，建立应急处理措施的管理制度
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一项业务在经过两个以上相互制约环节对其进行监督和核查时，其发生错弊现象的概率较低，为此对于股权投资中重要环节的工作需要在内部控制层面进行相互制约，下列说法正确的是（ ）。
Ⅰ．就纵向控制而言，完成某个重要环节的工作需由来自彼此独立的两个平行部门或人员协调运作、相互监督、相互制约、相互证明
Ⅱ．就具体的内部控制措施来说，相互制约须考虑横向控制和纵向控制两方面的制约关系
Ⅲ．经过横向控制和纵向控制的核查和制约，工作中发生的错弊将进一步减少，即使发生问题，也将便于纠正
Ⅳ．就横向控制而言，完成某个工作需经过两个或两个以上的纵向岗位和环节，以使下级受上级监督，上级受下级牵制
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- A.Ⅰ、Ⅱ
- B.Ⅱ、Ⅲ
- C.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
- D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
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（ ）是金融市场上进行交易的载体。
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- A.政府
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股权投资基金的（ ）拥有鲜明特点，因此，组织形式的选择需要与基金的实际运作需求紧密相关。
I运作模式
II利益分配方式
III内部组织机构的设置
IV基金生命周期中的现金流模式
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- A.I、II、III
- B.I、II、IV
- C.I、III、IV
- D.I、II、III、IV
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理财指的是对（ ）进行管理。
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- A.现金
- B.储蓄
- C.投资
- D.财务
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（ ）是金融市场上主要的资金供应者。
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- A.企业
- B.居民
- C.政府
- D.金融机构
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