提高饭店的服务品质，就必须注重员工的塑造、组织和激励，以提高员工的素质，并使其达到最佳的组合和积极性的最大发挥，从而保证服务品质的稳定提高，这是饭店服务品质特点中（ ）的要求。
- A.品质构成的综合性
- B.品质呈现的即时性
- C.品质评价的主观性
- D.品质形成的依赖性
正确答案及解析
正确答案
D
解析
品质形成的依赖性要求饭店要提高饭店的服务品质，就必须注重员工的塑造、组织和激励，以提高员工的素质，并使其达到最佳的组合和积极性的最大发挥，从而为保证服务品质的稳定提高奠定良好的基础。故选项D正确。
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