2012年旭阳科技公司决定进入人工智能家居产业。此举在同行眼中无异于一种“逆风而上”的冒险行为。
第一，对于传统的家居企业而言，研发人工智能家居是一个全新的挑战。智能家居的驱动原理需要强大的技术支持，与传统的家居有着本质性的区别，技术的不确定性以及业务创新对技术和人才储备的要求都是对企业极其严峻的考验。
第二，智能家居运营模式、行业规范和服务体系等方面也无法仿照传统的家居，也没有成功的模板可以参考，存在诸多不确定性。
第三，智能家居的供应链处于初建期，企业原材料、零部件及其他供给不足；分销渠道、维修保养等服务很不完善。
第四，传统家居的竞争与消费者的等待观望。2018年以来，政府陆续推出一系列支持人工智能产业的政策。消费者普遍认为人工智能技术尚不成熟、售后维修不完善、价格过高且伴随着规模经济与经验曲线的形成，肯定会大幅度降价，第二代产品或第三代产品将迅速取代现有产品，因而采取等待观望的态度。在这种情况下，企业市场营销的中心活动只能是选择顾客对象并诱导初始购买行为。
第四，传统家居的竞争与消费者的等待观望。2018年以来，政府陆续推出一系列支持人工智能产业的政策。消费者普遍认为人工智能技术尚不成熟、售后维修不完善、价格过高且伴随着规模经济与经验曲线的形成，肯定会大幅度降价，第二代产品或第三代产品将迅速取代现有产品，因而采取等待观望的态度。在这种情况下，企业市场营销的中心活动只能是选择顾客对象并诱导初始购买行为。
旭阳科技以一往无前的魄力和长远的眼界，坚守数十年时间，实现了对人工智能家居技术的掌握和完整的产业链布局，也迎来了智能家居销售量在国内外的爆发。目前为止，旭阳科技是国内唯一一家掌握有人工智能家居核心技术及拥有成熟市场推广经验的企业。
（1）根据案例，简要分析人工智能家居行业内部结构的特征。
（2）简要分析，作为新兴产业，人工智能家居行业面临的发展障碍。
正确答案及解析
正确答案
解析
（1）
①技术的不确定性。“智能家居的驱动原理需要强大的技术支持，与传统的家居有着本质性的区别，技术不确定性以及业务创新对技术和人才储备的要求是对企业极其严峻的考验”。
②战略的不确定性。“智能家居的运营模式、行业规范和服务体系等方面也无法仿照传统的家居，也没有成功的模板可以参考，存在诸多不确定性”。
③成本的迅速变化。“消费者普遍认为人工智能技术尚不成熟、售后维修不完善、价格过高且伴随着规模经济与经验曲线的形成，肯定会大幅度降价”。
④首次购买者。“在这种情况下，企业市场营销的中心活动只能是选择顾客对象并诱导初始购买行为”。
（2）
①专有技术选择、获取与应用的困难。“对于传统的家居企业而言，研发人工智能家居是一个全新的挑战。智能家居的驱动原理需要强大的技术支持，与传统的家居有着本质性的区别，技术的不确定性以及业务创新对技术和人才储备的要求都是对企业极其严峻的考验”。
②原材料、零部件、资金与其他供给的不足。“智能家居的供应链处于初建期，企业原材料、零部件及其他供给不足；分销渠道、维修保养等服务很不完善”。
③顾客的困惑与等待观望。“消费者普遍认为人工智能技术尚不成熟、售后维修不完善、价格过高且伴随着规模经济与经验曲线的形成，肯定会大幅度降价，第二代产品或第三代产品将迅速取代现有产品，因而采取等待观望的态度”。
④缺少承担风险的胆略与能力。“决定进入人工智能家居产业。此举在同行眼中无异于一种‘逆风而上’的冒险行为”、“旭阳科技以一往无前的魄力和长远的眼界，坚守数十年时间，实现了对人工智能家居技术的掌握和完整的产业链布局，也迎来了智能家居销售量在国内外的爆发”。
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