强盛公司是一家体育用品公司,通过其在国内的530家店铺销售多种高质量的运动服和运动鞋。强盛公司所有商品都由各店铺提供详细的产品要求,然后由总部集中订购。订单通过邮寄方式发给供应商,并用美元结算。
强盛公司采用直线职能制进行管理。公司总部按经营需要设置有相应职能部门。然后再按照地区(例如东北区、华北区、华南区等),设置区域职能部门负责人,每名区域负责人负责领导该区域内各省市相应职能团队的建设和运行。汇报工作也按照每条职能线汇报到公司总部的职能部门。以营销部门为例,由总部的营销部直接管理,在各地区设立相应的营销大区经理,再由该营销大区经理领导运营各个省市的营销团队和一些共享服务团队。各个营销团队负责当地营销网络的建设、维护,营销计划与执行,定期向营销大区经理汇报工作,再由营销大区经理反馈给公司总部营销部。在各地区所属省份,同时设置了省级营销经理,但是省级营销经理大多数负责协调省市级的营销团队运转和制定省市级的营销计划,他们可以对省市级的营销职能部门提出工作要求,却对具体实施解决方案的省市级的营销职能部门没有直接的管理权。
华北区域新任营销大区经理熊大到任一个月就对H省省级营销经理王强提出了很多想法,其中包括对H省的营销网络建设及提升的意见。王强对此并不认同,认为熊大刚刚上任,对具体情况并不了解。所提意见与H省营销网络的现状并不相符,也未充分考虑H省市场竞争情况。但熊大态度很强硬,因为华北区的营销事务都由熊大管理,由熊大向总部汇报,王强没有直接的管理权力。由于王强的不配合,熊大在H省的计划无法贯彻实施。而熊大也不甘示弱,当王强安排H省的营销团队给当地某大客户提供特定服务时,熊大表示坚决反对,说该服务项目没有通过总部的审核,不符合公司营销计划统一的要求,不可以在一个省内单独实施这样的营销特定服务。
这样的情况在华北区其他省份也时有发生,B省省级营销经理李天也对熊大的管理方式表示不满,认为影响了他在当地的战略部署和实施。于是王强和李天将这样的事件汇报给公司总部,希望能够有一套新的组织架构来解决营销团队的问题。
最近有新闻报道称,强盛公司在国内独家代理的某防辐射服装,因其生产中使用的一种化学药品,在阳光下暴晒时间过长会释放毒烟。公司管理层正对此事进行调查。
2008年,中国承办了奥运会,引发体育消费热情。强盛公司借助全民参与奥运的运动热情,通过向银行借款等方式筹集大笔资金,借助一系列的商业赞助和营销:实现高速增长,店铺数量激增至1500家。扩张速度加快,管理水平却没有得到相应提高,同时赶上消费人群骤降带来的行业低谷,抗风险能力明显下降。库存居高不下。银行还款压力剧增,不得不进行清仓甩卖,大规模关店。
要求:
(1)简要分析强盛公司可能面临的风险类型,并列举可以采取的风险应对策略。
(2)依据《企业内部控制应用指引第1号——组织架构》,简要分析强盛公司营销团队需要关注的组织架构风险。
正确答案及解析
正确答案
解析
(1)根据上述信息,强盛公司面临的风险包括:
①市场风险中的汇率风险。公司因用美元进行采购而面临外汇风险。
②运营风险。公司在国内独家代理的某防辐射服装存在的安全问题,可能损害公司声誉,影响其产品的销售。扩张速度加快,管理水平却没有得到相应提高,同时赶上消费人群骤降带来的行业低谷,抗风险能力明显下降。库存居高不下,银行还款压力剧增,不得不进行清仓甩卖,大规模关店。
③战略风险。2008年,借助全民参与奥运的运动热情,通过一系列的商业赞助和营销,实现高速增长,店铺数量激增至1500家,没有明确的发展战略规划。
④财务风险。向银行借人大笔资金,还款压力剧增。
一般情况下,对战略、财务、运营风险,可采取风险承担、风险规避、风险转换、风险控制等方法。对能够通过保险、期货、对冲等金融手段进行理财的风险,可以采用风险转移、风险对冲、风险补偿等方法。
(2)依据《企业内部控制应用指引第1号——组织架构》,强盛公司营销团队所需关注的组织架构的主要风险是:内部机构设计不科学,权责分配不合理,可能导致机构重叠、职能交叉或缺失、推诿扯皮,运行效率低下。“省级营销经理大多数负责协调省市级的营销团队运转和制定省市级的营销计划,他们可以对省市级的营销职能部门提出工作要求,却对具体实施解决方案的省市级的营销职能部门没有直接的管理权”“华北区域新任营销大区经理熊大到任一个月就对H省省级营销经理王强提出了很多想法,其中包括对H省的营销网络建设及提升的意见。王强对此并不认同,认为熊大刚刚上任,对具体情况并不了解”“当王强安排H省的营销团队给当地某大客户提供特定服务时,熊大表示坚决反对”“这样的情况在华北区其他省份也时有发生”因此,强盛公司需要从设计与运行两个方面对组织架构进行改进。
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