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随着人们生活水平的提高，出现了很多对知识分享感兴趣，喜欢新事物的消费者，他们喜欢以书会友，和志同道合的人一起深入探讨各个领域的知识和观点，甚至会延伸到对生活方式的讨论。然而，现在的很多书店并没有注意到这一点，依然是以卖书为主。无料书铺应运而生，在传统书店的激烈竞争中走出了一条与众不同的发展道路。和现在的特色书店截然不同，无料书铺是将书店打造为一个放松、休闲、品味书香的场所。无料书铺的书籍区以不同主题来区分各类书籍，同时书籍旁边提供了服装、厨具等各色商品，有些顾客并没有买书，而是买走了外衣或料理区的碗具等商品。除了购书区，无料书铺还有很多其他功能区，顾客可在餐饮区域美餐一顿，可以在咖啡厅品尝美味的饮料，静静地享受片刻的悠闲，还可以体验趣味的手工制作，购买文创产品等。

在图书选择上无料书铺颇具特色，它认为并非市场上大热的书籍都适合消费者，并特地成立了专业的挑书团队，在选书方面综合考量，适当地做减法，降低了运营成本的同时，也减少了顾客的选书时间，顾客更容易在无料找到心仪的高品质书籍。无料书铺还会举办各类沙龙、读书会以及主题文化活动，让顾客在无料书铺交到了朋友，放松了身心，丰富了生活，喜欢上在无料书铺度过的美好时光。顾客甚至可以在阅读之余还能够参加不定期的艺术展览，满足了顾客欣赏艺术品，培养艺术品位的需求，给顾客带来了较好的精神享受。

为了推动顾客参与知识分享，无料书铺借助于互联网的工具建立了不同种类的知识社群，推出各类能够增加社群内同好互动和知识传播的活动，掀起了通过互联网社群进行知识分享的潮流。无料书铺会在节日、成员生日等特殊日子，推出别样的服务，如：为过生日的会员社群成员提供独特的优惠活动或是送出专属礼物，让社群成员真正感受到“家一样的温度”。为了进一步拓展业务，无料书铺还与多种业态进行嫁接，例如，与将餐厅美食与书店融为一体，书店不是餐厅陪衬和装饰，而是与餐厅相得益彰。进入用餐区之前，顾客要先经过图书环绕的书铺区域，可以挑选自己喜欢的书籍，然后到一个舒适的角落阅读。除了与餐厅嫁接，无料书铺还与养生堂、美妆等业态嫁接，均取得了不错的效果。

要求：

（1）依据红海战略和蓝海战略的关键性差异，简要分析无料书铺怎样体现蓝海战略的特征。

（2）依据蓝海战略重建市场边界的基本法则（开创蓝海战略的途径），简要分析无料书铺如何在激烈的图书销售领域，开创新的生存与发展空间。

正确答案及解析

正确答案

解析

（1）①规避竞争，拓展非竞争性市场空间。“无料书铺应运而生，在传统书店的激烈竞争中走出了一条与众不同的发展道路”。

②创造并攫取新需求。“随着人们生活水平的提高，出现了很多对知识分享感兴趣，喜欢新事物的消费者，他们喜欢以书会友，和志同道合的人一起深入探讨各个领域的知识和观点，甚至会延伸到对生活方式的讨论。然而，现在的很多书店并没有注意到这一点，依然是以卖书为主。无料书铺应运而生”。

③打破价值与成本互替定律，同时追求差异化和低成本，把企业行为整合为一个体系。“它认为并非市场上大热的书籍都适合消费者，并特地成立了专业的挑书团队，在选书方面综合考量，适当地做减法，降低了运营成本的同时，也减少了顾客的选书时间，顾客更容易在无料找到心仪的高品质书籍”。

（2）无料书铺在激烈的图书销售领域开创新的生存与发展空间的路径如下：

①审视他择产业或跨越产业内不同的战略群组。“除了购书区，无料书铺还有很多其他功能区，顾客可在餐饮区域美餐一顿，可以在咖啡厅品尝美味的饮料，静静地享受片刻的悠闲，还可以体验趣味的手工制作，购买文创产品等”。

②放眼互补性产品或服务。“无料书铺的书籍区以不同主题来区分各类书籍，同时书籍旁边提供了服装、厨具等各色商品，有些顾客并没有买书，而是买走了外衣或料理区的碗具等商品。除了购书区，无料书铺还有很多其他功能区，顾客可在餐饮区域美餐一顿，可以在咖啡厅品尝美味的饮料，静静地享受片刻的悠闲，还可以体验趣味的手工制作，购买文创产品”“无料书铺还与多种业态进行嫁接，例如，将餐厅美食与书店融为一体，书店不是餐厅陪衬和装饰，而是与餐厅相得益彰。进入用餐区之前，顾客要先经过图书环绕的书铺区域，可以挑选自己喜欢的书籍，然后到一个舒适的角落阅读。除了与餐厅嫁接，无料书铺还与养生堂、美妆等业态嫁接，均取得了不错的效果”。

③重设客户的功能性或情感性诉求。“无料书铺还会举办各类沙龙、读书会以及主题文化活动，让顾客在无料书铺交到了朋友，放松了身心，丰富了生活，喜欢上在无料书铺度过的美好时光。顾客甚至可以在阅读之余还能够参加不定期的艺术展览，满足了顾客欣赏艺术品，培养艺术品位的需求，给顾客带来了较好的精神享受”“无料书铺会在节日、成员生日等特殊日子，推出别样的服务，如：为过生日的会员社群成员提供独特的优惠活动或是送出专属礼物，让社群成员真正感受到‘家一样的温度’”。

④跨越时间参与塑造外部潮流。“无料书铺借助于互联网的工具建立了不同种类的知识社群，推出各类能够增加社群内同好互动和知识传播的活动，掀起了通过互联网社群进行知识分享的潮流”。