外包合同中关键核心文件是（ ）。
- A.服务等级协议
- B.管理制度
- C.薪酬体系
- D.考核协议
正确答案及解析
正确答案
A
解析
外包合同应明确地规定外包商任务与职责并使其得到支持，为企业利益服务。外包合同应该是经法律顾问评价契约性协议，并且经过独立审查以确保完整性和风险级别，在其中明确地规定服务级别及评价标准，以及对不履行所实施惩罚，第三方机密性/不泄漏协议与利益冲突声明；用于关系终止、重新评价/重新投标规程以确保企业利益最大化。而外包合同中关键核心文件就是服务等级协议（SLA），SLA是评估外包服务质量主要标准。
