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实施ITSM的根本目标不包括（ ）

  • A.以需求为中心提供IT服务
  • B.提供高质量、低成本的服务
  • C.提供的服务可以准确计价
  • D.以客户为中心提供IT服务

正确答案及解析

正确答案
A
解析

实施ITSM （IT Service Management）的根本目标有3个：①以客户为中心提供IT服务；②提供高质量、低成本的服务；③提供的服务是可准确计价的。

包含此试题的试卷

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