项目质量保证不包括 （请作答此空） ，采用方法和技术不包括 （ ） 。
- A.产品质量保证
- B.系统质量保证
- C.人员质量保证
- D.服务质量保证
正确答案及解析
正确答案
C
解析
产品、系统、服务质量保证包括：1）产品质量保证。2）系统质量保证。3）服务质量保证。项目质量保证采用一些方法、技术主要包括：① 制定质量保证规划。质量保证规划是进行质量保证依据和指南，应在对项目特点进行充分分析基础上编制。质量保证规划包括质量保证计划、质量保证大纲、质量标准等。② 质量检验。通过测试、检查、试验等检验手段确定质量控制结果是否与要求相符。③ 确定保证范围和等级。质量保证范围和等级要相适应，范围小、等级低可能达不到质量保证要求；范围大、等级高会增加管理工作量和费用。等级划分应依据有关法规进行。④ 质量活动分解。对于与质量有关活动需要进行逐层分解，直到最基本质量活动，以实施有效质量管理和控制。质量活动分解方式有多种，其中矩阵式是常用形式。
