国内某信息系统集成商承接了某跨国公司一项信息系统集成项目。在双方签订合同中明确规定，进口材料关税不包括集成商材料报价之中，由业主自行支付。但合同未规定业务交付日期，只是规定，业主应在接到承建方提交到货通知单 30 天内完成海关放行一切手续。 由于到货时间太迟，货物到港后工程方急需这批材料，为避免现场出现仪式待料情况，集成商先垫支了关税，并完成入关手续。事后集成商向业主提出补偿要求，但业主认为，集成商所有行为都没有经过业主方同意，不予补偿。并指出补偿时间已经失效，因为已经超过了合同中规定项目索赔时间。
【问题 1 】 该项目集成商是否可向业主提出补偿关税要求？如果补偿，是否受合同规定索赔有效期限制？在这些过程中，项目集成商是否违约？
【问题 2 】 简述合同管理主要内容。并分析说明该案例中哪些环节出了问题。
【问题 3 】 根据本案例，项目集成商在合同管理中没有利用好哪些工具和技术。
正确答案及解析
正确答案
解析
【问题 1 】 该案，集成商行为如果有利于双方履行合同，可以推定为有效，并且不受现有合同条款限制，并且业主必须补偿。如果货物没有达到合同规定质量或者其他约定，业主可以拒绝补偿。
【问题 2 】 合同管理主要内容：合同签订管理、合同履行管理、合同变更管理、合同纠纷管理。 出现问题有： 1. 合同签订过程中，合同内容不全面、不详尽。 2. 合同履行过程中，承建方没有按合同要求通知业主办理海关放行手续，而是自己办理了放行手续。 3. 合同变更管理中，承建方变更没有和业主进行沟通，也没有走合同变更程序。 4. 合同纠纷管理中，无事先制定合同纠纷解决程序。
【问题 3 】 1. 校验和审计。 2. 绩效报告。 3. 支付系统。 4. 索赔管理。 5. 自动工具系统。
