在IT服务运营过程中,除了需要有良好客户关系和供应商关系外,还需要不断维护第三方关系,以下哪种情况不利于成功维系第三方关系( ) 。
- A.企业资质认证单位所颁发证书效力客户不认可
- B.企业产品测试单位采用入围方式定期评估最优质服务
- C.系统规划与管理师能够在第三方关系管理中起到主导作用
- D.根据客户需求不断修正企业人员培训机构服务合同
正确答案及解析
正确答案
A
解析
影响第三方关系管理成功因素包括有效第三方伙伴选择;第三方协作内容界定有效性,提前消除争议产生空间;第三方定期审核与评估;系统规划与管理师本身沟通协调能力;与第三方协作关系需要获得最终客户认可与支持。选项A资质认证单位未得到最终客户认可与支持,直接影响到其后续合作必要性





