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以下（）不属于客户回顾内容

  • A.服务绩效（SLA）、成果
  • B.服务范围、工作量
  • C.服务合同执行情况
  • D.本周期工程师KPI总结

正确答案及解析

正确答案
D
解析

本周期工程师KPI总结，是团队内部回顾内容客户回顾内容包括：（1）服务合同执行情况（2）服务目标达成情况（3）服务绩效（SLA）、成果（4）满意度调查（5）服务范围、工作量（6）客户业务需求变化（7）服务中存在问题及行动计划（8）上一次会议中制定行动计划进展汇报

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