对问题管理描述正确是( ) 。
- A.问题管理流程须确保供方具有检测事件、尽快解决事件能力
- B.问题管理流程须确保供方通过识别引起事件原因并解决问题，预防同类事件重复发生
- C.问题管理流程须确保供方维护运行维护服务对象必要记录
- D.问题管理流程须确保供方通过管理、控制变更过程，确保变更有序实施
正确答案及解析
正确答案
B
解析
事件管理流程须确保供方具有检测事件、尽快解决事件能力问题管理流程须确保供方通过识别引起事件原因并解决问题，预防同类事件重复发生配置管理流程须确保供方维护运行维护服务对象必要记录变更管理流程须确保供方通过管理、控制变更过程，确保变更有序实施
