下列属于服务目录设计关键成功因素是( )。
- A.服务成本可以根据客户需求不同而进行改变
- B.确定相似服务提供时优先次序
- C.获取新服务或添加附加客户流程及程序
- D.把IT 资源重新分派到核心业务系统中
正确答案及解析
正确答案
A
解析
服务目录设计活动关键成功因素：(1)确保向需方提供每个服务都是独立，而不是某个大服务一部分。(2)可以根据客户需求和内部情况，对服务内容进行控制和衡量。(3)服务成本可以根据客户需求不同而进行改变。(4)客户容易认可和感受对服务成本有较大影响服务。对对，
