（）不是IT服务规划设计关键成功因素。
- A.明确重点，充分沟通
- B.只需考虑运营层面问题
- C.确保规划设计考虑全面
- D.策划、实施、检查和改进（PDCA)
正确答案及解析
正确答案
B
解析
（1）确保规划设计考虑全面，使规划设计包含IT服务所有活动及与业务相关接口。（2）)当服务变更或补充规划设计任一独立元素时，都要综合考虑有关职能、管理和运营等层面问题。（3）明确重点，充分沟通。（4）策划、实施、检查和改进（PDCA)
（）不是IT服务规划设计关键成功因素。
（1）确保规划设计考虑全面，使规划设计包含IT服务所有活动及与业务相关接口。（2）)当服务变更或补充规划设计任一独立元素时，都要综合考虑有关职能、管理和运营等层面问题。（3）明确重点，充分沟通。（4）策划、实施、检查和改进（PDCA)
