下列不属于服务规划设计主要目是( ) 。
- A.设计满足业务需求IT服务
- B.规划服务组织架构、人员编制、岗位及任职要求
- C.识别和规划支持服务所需技术及资源
- D.服务方案设计
正确答案及解析
正确答案
D
解析
服务规划设计主要目（1）设计满足业务需求IT服务。（2）设计SLA、测量方法和指标。（3）设计服务过程及其控制方法（4）规划服务组织架构、人员编制、岗位及任职要求。（5）识别风险，并定义风险控制措施和机制。（6）识别和规划支持服务所需技术及资源。（7）评估IT服务成本，制订服务预算，控制服务成本。（8）制订服务质量管理计划，以全面提高IT服务质量
