糖栗子在2018年“果仁网”年中大促活动中团购了一台电动爆米花神器，收到神器后即生后悔之意。下列处理符合《消费者权益保护法》无理由退货规定的是：（ ）
- A.糖栗子可以自收到商品之日起7日内退货，但需说明商品质量瑕疵理由
- B.糖栗子无法和上述出售神器的商铺取得联系，她可以向“果仁网”索赔
- C.上述商铺在网页显著位置标示“一经拆封概不退换”，现在糖栗子已经打开包装,商铺可拒绝退货
- D.糖栗子如果退货，需要自己承担商品的运费
正确答案及解析
正确答案
B、D
解析
A选项不当选。《消费者权益保护法》第25条第1款规定：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外……”本题糖栗子选购电动爆米花神器，不属于例外商品，应当适用无理由退货。
B选项当选。在网购纠纷中，网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。所以本题糖栗子可以向网站索赔。
C选项不当选。虽然商铺在显著位置标示，只能说明消费者在购买时确认“一经拆封不能退”，但该选项还欠缺一个条件，即“根据商品性质不适用无理由退货”。所以商铺不可拒绝糖栗子的无理由退货要求。见《消费者权益保护法》第25条第2款规定：“除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。”
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