下列有助于改善商业银行声誉风险管理的做法有（ ）。
正确答案及解析
正确答案
A、B、C、D、E
解析
声誉风险管理的具体措施：
1. 强化声誉风险管理培训
2. 尽可能维护大多数利益持有者的期望
3. 确保及时处理投诉和批评
4. 增强对客户和公众的透明度
5. 将企业社会责任与经营目标相结合
6. 保持与媒体的良好接触
7. 制定危机管理规划
8. 加强对声誉事件的应对处置
9. 积极稳妥应对重大声誉事件
10. 强化声誉事件的考核问责
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