（2018年真题）抵押权证、房产证丢失属于（ ）因素引起的操作风险。
- A.员工因素
- B.内部流程
- C.系统缺陷
- D.外部事件
正确答案及解析
正确答案
B
解析
操作风险可分为人员因素、内部流程、系统缺陷和外部事件四大类别，表现形式主要有:员工方面表现为职员欺诈、失职违规、违反用工法律等;内部流程方面表现为流程不健全、流程执行失败、控制和报告不力、文件或合同缺陷、担保品管理不当、产品服务缺陷、泄密、与客户纠纷等;系统方面表现为信息科技系统和一般配套设备不完善;外部事件方面表现为外部欺诈、自然灾害、交通事故、外包商不履责等。
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