嘉宝公司是一家机械制造企业，公司有员工3500人左右，但由于公司不关心员工的身心健康，车间噪音大，管理人员对员工不闻不问，因而有将近120人打算辞职。但实际上公司的薪酬很高。
1.管理层在员工的组织承诺建立与干预方面是否应区别对待？
2.结合案例分析这120人辞职的主要原因是什么？
3.试述工作满意度的差异模型的观点。
正确答案及解析
正确答案
解析
1.
（1）组织承诺高的员工通常表现出高的工作绩效，良好的出勤记录，更愿意坚持公司政策，离职意向较低。组织承诺是预测员工离职率最有效的指标之一。
（2）与继续承诺、规范承诺相比，情感承诺更为重要，对上述工作行为的影响也最为明显。但需要注意的是，继续承诺可能会给组织带来不利的影响，因为继续承诺高的员工可能随时准备着跳槽，有明显的功利之心。
因此，管理层在员工的组织承诺建立与干预方面需要区别对待，突出重点，使其积极性的影响最大化。
2.
这120人辞职的主要原因是工作满意度低。
该公司的工作环境非常恶劣，并且管理人员也不闻不问，使得员工在该维度上的满意度得分很低，因此即使公司的薪酬很高也不能抵消在工作环境上的低满意度，最后导致员工的集体辞职。
3.
工作满意度的差异模型认为，考查员工的满意度水平需要将员工的工作与“理想工作”相比较。“理想工作”是指员工认为工作应该是怎样的，期望从工作中获得什么。该模型认为，如果员工对“理想工作”的期望比较高，而这些期望得不到满足的话，那么，员工会表现出不满。