试论述绩效辅导的主要活动及内容。
正确答案及解析
正确答案
解析
绩效辅导的主要活动及内容包括以下五点：
（1）制定开发目标
管理者应当同员工一起制订绩效开发计划及其所要实现的具体目标。这些开发目标是员工开发计划的关键组成部分。这些目标必须是合理的、可达到的，并且是通过对员工需要改进的领域进行仔细分析之后确定的。另外，制定开发目标时，还要考虑员工的短期和长期职业发展目标的需要。
（2）保持有效沟通，提供及时的反馈并激励员工
管理者与员工之间应针对员工的绩效水平和进展状况保持定期、清晰的沟通，管理者对员工的绩效和绩效目标的达成进度进行衡量并提供反馈。这里的绩效既包括行为方面的绩效，也包括结果方面的绩效，所提供的反馈信息既包括积极的肯定性信息，也包括负面的问题性信息。在这一过程中，管理者必须对优秀绩效提供报酬，包括表扬、认可以及奖励等。当员工的积极绩效得到回报的时候，他们就会受到在未来工作中继续保持同等优秀绩效水平的激励。
（3）记录绩效
管理者应观察员工的行为和结果，并收集与员工的优良绩效和不良绩效有关的证据。管理者在观察和评价与开发目标有关的员工行为时，同样可能会出现一些类似绩效评价的误差，因此，必须注意观察和记录与开发活动相关的具体行为，记录应全面，描述可观察的行为，平衡正面绩效信息和负面绩效信息等。
（4）诊断绩效问题
管理者应倾听员工的意见，通过收集信息来判断员工的绩效缺陷究竟是知识、技能和能力的不足造成的，还是受到的激励不足或员工个人所不能控制的因素导致的。对绩效问题的诊断决定了管理者需要采取什么样的行动。
（5）开发员工
管理者应当为员工的开发提供财务支持和其他资源方面的支持，其中包括帮助员工设计未来的开发计划，交给员工具有挑战性的工作任务，从而迫使他们不得不去学习新的东西等。
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